Angebote
Angebote sind für 7 Tage gültig. Der Endpreis ist von der gesamten Buchungsbestätigung abhängig. nach oben
Änderungen/Umbuchungen
Eine Änderungsgebühr von NZ$50,-- plus Gebühren die uns von Unterkünften, etc. belastet werden, fallen für alle Änderungen an einer bestätigten Buchung an. Die Höhe der Gebühren wird Ihnen mit der Umbuchungs-bestätigung mitgeteilt, und zum Restbetrag dazu angerechnet. nach oben
Anzahlung
Um die Buchung zu bestätigen benötigen wir eine Anzahlung von NZ$250,-- (die Anzahlung wird auf den Reisepreis angerechnet) pro Person (nicht rück-erstattbar). Manche Untekünfte oder Veranstalter können ebenfalls eine Anzahlung erheben um die Buchung zu bestätigen. Sollte dies der Fall sein, benötigen wir die Anzahlung des Kunden bevor die Buchung angefragt werden kann. Wir behalten das Recht vor, eine weitere Anzahlung für sehr grosse oder komplizierte Buchungen zu ersuchen.
Bei Bezahlung per Kreditkarte (Visa oder Mastercard) wird im normalfall zusätzlich 2.5% des Gesamtbetrages berechnet. Bitte füllen Sie unser “Credit Card Authorisation” Formular aus, und senden uns dieses per Fax oder gescanned als Anlage in einem Email. nach oben
Beschwerden
Sämtliche in Betracht kommenden Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Reise muss der Reiseteilnehmer innerhalb 1 Monats nach dem vertraglich vereinbarten Reiseende, möglichst schriftlich, Mosaic Travel Ltd gegenüber geltend machen. Nach dem Ablauf dieser Frist können Ansprüche nur dann noch geltend gemacht werden, wenn der Reiseteilnehmer an der Einhaltung der Frist ohne sein Verschulden gehindert war.
Mosaic Travel Ltd tritt ausschließlich als Vermittler beim Abschluss des Reisevertrages auf. Es ist nicht zur Entgegennahme von Anspruchsanmeldungen bzgl. Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüchen befugt.
Der Reiseteilnehmer ist verpflichtet, Beschwerden dem Veranstalter sofort mitzuteilen und Mosaic Travel schriftlich zu benachrichtigen. Unterlässt es der Reiseteilnehmer schuldhaft, einen Mangel anzuzeigen, so tritt ein Anspruch auf Minderung nicht ein. nach oben
Bestätigung
Um Ihre Buchung zu bestätigen benötigen wir genaue Angaben über die Namen aller Reisenden (wie im Reisepass eingetragen), und eine Anzahlung von NZ$250,-- pro Person (nicht rückerstattbar). Wenn wir Ihre Buchung bearbeitet haben werden wir Sie über die Zahlungsfrist und weitere wichtige Informationen zu Ihrer Buchung informieren.
Der Mindestbetrag für alle Buchungen ist NZ$500. Bei Buchungen unter NZ$500 fallen Bearbeitungsgebühren von zusätzlich NZ$50 an.
Sobald die Buchung von Mosaic Travel schriftlich bestätigt ist, fallen Storno-, Umbuchungs- und Bearbeitungs-gebühren an. Mosaic Travel und seine Veranstalter behalten das Recht vor eine Buchung abzulehnen.
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Bezahlung
Eine Anzahlung von NZ$250,-- pro Person (nicht Rückerstattbar) ist für die Buchung erforderlich (die Anzahlung wird auf den Reisepreis angerechnet). Der Restbetrag ist bis zu 45 Tagen vor Ankunft in Neuseeland zahlbar. Wenn die Bezahlung des Restbetrages nicht zeitlich bei Mosaic Travel eintrifft, haben wir das Recht die Buchung zu stornieren.
Die Bezahlung kann per Transfer auf unser Konto in Neuseeland erfolgen. Bei Bezahlung per Kreditkarte (nur Visa oder Mastercard) wird im normalfall zusätzlich 2.5% des Gesamtbetrages berechnet. Bitte füllen Sie unser “Credit Card Authorisation” Formular aus, und senden uns dieses per Fax oder gescanned als Anlage in einem Email. nach oben
Datenschutz
Die uns zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden EDV-mäßig gespeichert, verarbeitet und bedarfsbezogen weitergegeben. Dies erfolgt aus-schließlich im Rahmen der Zweckbestimmung. Diese Daten werden nur unter Umständen herausgegeben die das Recht und die Sicherheit von Mosaic Travel, seinen Angestellten und Veranstaltern schützen. nach oben
Flug innerhalb NZ
Wenn wir einen Flug innerhalb von Neuseeland für unsere Kunden buchen suchen wir hier nach dem besten Preis. Wichtig: Flüge mussen bei der Buchungsanfrage in voll bezahlt werden, und sind nicht rückerstattbar. Wir empfehlen inlands Flüge in Verbindung mit Ihrem Internationalen Flug direkt im Reisebüro zu buchen.
Gesundheit und Fitness
Es ist die Verantwortung des Kunden eine Reise im Bereich der eigenen Fähigkeiten und Gesundheits-zustands auszusuchen. Sollten irgendwelche Zweifel über die Eignung für eine bestimmte Reise bestehen, sollten diese mit dem eigenen Doktor besprochen werden. nach oben
Haftung
Mosaic Travel Ltd übernimmt keine Verantwortung für:
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Höhere Gewalten durch welche Veranstalter limitiert sind oder gezwungen sind Dienstleistungen kurzfristig zu stornieren.
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Ausfälle oder Verzögerungen Dritter und Veranstaltern, und deren auf die Reise bezogenen Produkte oder Dienstleistungen, wo die Buchung von uns korrekt verarbeitet worden ist.
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Taten oder Versehen Dritter und Veranstaltern im Verlauf der Reise, und die damit in Verbindung stehenden Produkte oder Dienstleistungen.
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Die nichtausführung der Buchung durch uns, wenn dies durch Umstände erfolgt die nicht in unserer Kontrolle liegen.
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Reservierungen die vom Kunden direkt und unabhängig von Mosaic Travel gebucht werden.
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Verluste die unter die Verantwortung von Veranstaltern fallen, inclusive Beanspruchungen für Unfälle, Tod, Verspätungen, Ausfall von Fahrzeugen und Maschinen, oder zusätzliche transfer Kosten. nach oben
Kinder
Das Alter des Kindes/der Kinder muss bei der Buchung angegeben werden, sonst wird der Erwachsenenpreis berechnet. Mindestens ein Erwachsener muss mit dem Kind reisen. Das Mindestalter der Kinder wird von den Veranstaltern festgelegt. nach oben
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Preise
Alle Preise sind in Neuseeland Dollar (NZ$) und schliessen 12,5% Mehrwertsteuer (12,5% GST) ein. Wir behalten uns das Recht vor Kosten anzurechnen die nicht unter unserer Kontrolle stehen (z.B. Mehrwertsteuer-erhöhung).
Unsere Preise schliessen nicht ein:
- Persönliche Ausgaben (z.B. Minibar, Telefon, Getränke)
- Kosten die nicht im Reiseplan eingeschlossen sind (z.B. Transfers oder Ausflüge die vom Kunden direkt gebucht werden)
- Flüge
- Reiserücktritts- und Krankenversicherung
Der Endpreis hängt von der entgültigen Buchungs-bestätigung ab. nach oben
Reiseunterlagen
Wenn der Gesamtbetrag der Buchung an Mosaic Travel bezahlt worden ist, erhält der Kunde einen detailierten Reiseplan mit Kontaktadressen der Unterkünfte. Die gesamten Reiseunterlagen (Gutscheine, Reiseplan, Brochüren, Landkarten, etc.) werden von uns normalerweise an die erste Unterkunft per Kurier geschickt.. nach oben
Rückerstattung
Wenn die Reise begonnen hat, besteht kein Anspruch auf Kostenrückerstattung. nach oben
Stornierungen
Alle Stornierungen müssen von uns mindestens 35 Tage vor Ankunft in Neuseeland erhalten werden. Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail, Fax oder Brief bei uns eingehen, und werden dann mit einer Rückantwort von uns bestätigt. Wenn Sie von uns keine Rückbestätigung erhalten, ist Ihre Stornierung nicht bei uns eingegangen. Die Anzahlung von NZ$250,-- pro Person ist nicht rückerstattbar.
Für Stornierungen die wir weniger als 35 Tage vor Ankunft in Neuseeland erhalten, fallen weiters Stornogebühren von den Veranstaltern sowie Administrationskosten von Mosaic Travel an.
Stornierungen innerhalb 14 Tagen vor Reiseantritt haben keinen Anspruch auf Rückerstattung. nach oben
Unterkünfte
Alle vorgeschlagenen Unterkünfte in den Angeboten hängen von der Verfügbarkeit ab. Wir behalten uns das Recht vor Unterkünfte vergleichbaren Standards zu buchen, wenn die gewünschte Unterkunft nicht verfügbar ist. nach oben
Versicherung und Visa
Mosaic Travel Limited empfiehlt, dass alle Kunden vor Reiseantritt voll versichert sind (im Heimatland abgeschlossen). Die Versicherung sollte Flugtickets, Reiserücktritt im Krankheitsfall, Gepäck, Verspätungen, Unfall- und Krankenversicherung während der Reise mit einschliessen.
Der Reisende ist für die Einhaltung aller für die Durch-führung der Reise wichtigen Vorschriften (Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen) selbst verantwortlich. Alle Nachteile die aus der Nichtbefolgung dieser Vor-schriften erwachsen, gehen zu seinen Lasten. nach oben Verpflegung und persönliche Ausgaben
Dienstleistungen sind wie im Reiseplan geschildert ein-geschlossen. Zusätzliche Verpflegung oder persönliche Ausgaben (z.B. Minibar, Telefon, Getränke, Ausflüge etc.), werden vom Kunden selbst direkt bezahlt, und Mosaic Travel Ltd übernimmt dafür keinerlei Kosten oder Verantwortung. nach oben
Vertrag
Im Falle einer Buchung kommt der die Reise betreffende Vertrag zwischen dem Kunden, Mosaic Travel Limited und dem jeweiligen Veranstalter zustande. Dieser Vertrag, und was damit verbunden ist, fällt unter das neuseeländische Rechtsverfahren. Bei den vermittelten Leistungen haftet Mosaic Travel Limited nicht für die Leistungserbringung durch fremde Leistungsträger oder Beförderungs-unternehmen, sondern lediglich für die ordnungsgemäße Vermittlung der Reiseleistung und für die ordnungsgemäße Weitergabe der Informationen des Leistungsträgers an den Kunden. Nur die Direktoren von Mosaic Travel Limited haben das Recht diese AGB zu ändern.
Auf das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem Reiseveranstalter findet ausschließlich neusee-ländisches Recht Anwendung. Die Vertragssprache ist normalerweise Englisch. Dies gilt auch für das gesamte Rechtsverhältnis. nach oben
Währung
Alle Preise sind in Neuseeland Dollar (NZ$). nach oben
Wetter
Bedingungen auf Land, Seen und Küstengewässern verhindern von Zeit zu Zeit die Durchführung oder Beendigung des gebuchten Programmes oder der Aktivitäten. Die Entscheidung wird normalerweise von den Veranstaltern getroffen und wird in den besten Interessen der Kunden und seiner/ihrer Sicherheit getroffen. Mosaic Travel Ltd kann für diese Änderungen und das Wetter nicht verantwortlich gehalten werden. nach oben
Diese Allgemeinen Geschäfts- bedingungen treffen auf jede Buchung zu. Wir behalten uns das Recht vor diese von Zeit zu Zeit zu ändern.
Herausgabe: 1. März 2010
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